Questions fréquentes

Choisissez votre produit et sa variante, ajoutez-le au panier, puis suivez les étapes de paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé lorsque la commande est enregistrée.

Contactez-nous au plus vite après la commande. Une modification ou une annulation est possible dans les deux heures suivant l’achat. Après traitement ou expédition, elle ne peut plus être garantie.

Contactez immédiatement le service client avec votre numéro de commande et l’adresse correcte. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas garantir sa redirection.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition. Le lien associé permet de consulter l’avancement de la livraison.

La préparation demande généralement 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, la livraison est estimée entre 5 et 12 jours ouvrés, hors week-ends, jours fériés et circonstances exceptionnelles.

La livraison standard est offerte en France, sans montant minimum de commande.

Vérifiez d’abord le suivi, puis contactez-nous si celui-ci n’évolue plus. Nous ouvrirons une vérification auprès du transporteur et vous tiendrons informé.

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception. Le produit doit être inutilisé, complet et renvoyé dans son emballage d’origine.

Contactez le service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Les instructions et l’adresse de retour vous seront communiquées avant tout envoi.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition dépend ensuite de votre établissement de paiement.

Non. Un ventilateur classique met l’air en mouvement et peut améliorer la sensation de confort, mais ne réduit pas la température de la pièce.

La fiche de chaque produit indique l’alimentation lorsqu’elle est confirmée : USB, rechargeable ou secteur. Les caractéristiques varient selon le modèle.

Seuls les éléments indiqués dans la description ou la liste du contenu du colis sont inclus. Les images de mise en situation peuvent présenter des objets décoratifs non fournis.

Les moyens réellement disponibles sont affichés au panier et lors du paiement. Ils peuvent varier selon votre appareil et votre pays.

Oui. Le paiement est traité dans l’environnement sécurisé de Shopify. Brizeoo ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.