Questions fréquentes

Choisissez votre produit et sa variante, ajoutez-le au panier, puis suivez les étapes de paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé lorsque la commande est enregistrée.

Contactez-nous au plus vite après la commande. Une modification ou une annulation est possible dans les deux heures suivant l’achat. Après traitement ou expédition, elle ne peut plus être garantie.

Contactez immédiatement le service client avec votre numéro de commande et l’adresse correcte. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas garantir sa redirection.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition. Le lien associé permet de consulter l’avancement de la livraison.

La préparation demande généralement 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, la livraison est estimée entre 5 et 12 jours ouvrés, hors week-ends, jours fériés et circonstances exceptionnelles.

La livraison standard est offerte en France, sans montant minimum de commande.

Vérifiez d’abord le suivi, puis contactez-nous si celui-ci n’évolue plus. Nous ouvrirons une vérification auprès du transporteur et vous tiendrons informé.

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception. Le produit doit être inutilisé, complet et renvoyé dans son emballage d’origine.

Contactez le service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Les instructions et l’adresse de retour vous seront communiquées avant tout envoi.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition dépend ensuite de votre établissement de paiement.

Comparez vos mesures au guide des tailles de la pièce, lorsqu’il est disponible. Les coupes peuvent varier. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Consultez la description du vêtement pour les matières et la composition disponibles. Notre service client peut vous aider si une information manque.

Suivez les consignes de l’étiquette et les indications propres à la pièce. Le lavage, le séchage et le repassage dépendent de sa composition.

Seuls les articles explicitement mentionnés dans la description sont inclus. Les autres pièces peuvent servir à présenter une idée de tenue.

Sélectionnez la taille et la couleur souhaitées sur la fiche. La disponibilité et le prix correspondent à la variante choisie.

Les moyens réellement disponibles sont affichés au panier et lors du paiement. Ils peuvent varier selon votre appareil et votre pays.

Oui. Le paiement est traité dans l’environnement sécurisé de Shopify. Brizeoo ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.