Bienvenue chez Brizeoo ! Les présentes conditions de facturation décrivent la manière dont Brizeoo traite les commandes et les paiements en France. En passant une commande auprès de nous, vous acceptez les conditions suivantes.
Moyens de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont ceux qui apparaissent effectivement dans le paiement Shopify au moment de la commande. Selon les services activés et l’appareil utilisé, ils peuvent notamment comprendre :
- cartes bancaires prises en charge, telles que Visa, Mastercard ou American Express ;
- PayPal ;
- Apple Pay ;
- Google Pay ;
- Shop Pay.
Informations de facturation
Exactitude : vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de facturation exactes, complètes et à jour pour toutes les transactions effectuées sur notre site. Veuillez mettre à jour sans délai votre adresse e-mail et vos informations de paiement afin que nous puissions traiter vos transactions et communiquer avec vous si nécessaire.
Confirmation de commande et facturation
Confirmation de commande : après avoir passé votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation présentant les articles achetés, le mode de livraison et les informations de facturation. Cet e-mail constitue votre accusé de réception.
Facture : une facture ou un justificatif de commande est fourni sous forme électronique ou avec l’envoi et précise les montants facturés, les éventuels frais de livraison et les remises appliquées.
Traitement du paiement
Consentement : en transmettant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter le montant indiqué sur le moyen choisi. Toutes les transactions sont soumises à une autorisation et à des mesures de prévention de la fraude.
Transactions échouées : en cas d’échec ou de refus de la transaction, nous vous en informons par e-mail. Vous devrez fournir un autre moyen de paiement pour finaliser votre commande.
Litiges et remboursements
Résolution des litiges : si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez notre service client via la page Contact. Nous nous engageons à résoudre rapidement vos préoccupations afin de garantir votre satisfaction.
Rétrofacturations : les contestations de paiement non autorisées ou injustifiées peuvent faire l’objet d’une enquête. Cette disposition ne limite pas votre droit de contester légitimement une opération auprès de votre banque ou de demander l’application de vos droits de consommateur.
Contact
E-mail : support@brizeeo.shop
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h, heure de France. Le support est fermé le week-end et les jours fériés.
Exploitant légal : Aldersteel LTD, société enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro 17243968.
Siège social : 17 King Edwards Road, 2nd Floor, Ruislip, HA4 7AE, Royaume-Uni.
Adresse de correspondance en France : 14 Rue de l’Industrie, 93200 Saint-Denis, France.
Cette adresse est réservée à la correspondance et n’accepte pas les retours. Pour tout retour, contactez préalablement notre service client afin de recevoir les instructions applicables.
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h, heure de France. Le support est fermé le week-end et les jours fériés.
Nous nous efforçons de répondre à tous les messages et questions sous 1 à 2 jours ouvrés.