Délai de traitement
La préparation et l’expédition des commandes prennent de 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Aucun traitement n’est effectué les week-ends ni les jours fériés.
Les commandes passées après 17 h (GMT +01:00, heure française) ou pendant le week-end sont traitées à partir du lundi suivant ou du prochain jour ouvré.
Délai de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est de 5 à 12 jours ouvrés. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi.
Les commandes sont expédiées directement à l’adresse indiquée lors de l’achat. Vous recevez un numéro de suivi dès que votre commande a été expédiée.
Informations importantes
La livraison peut être retardée en raison de circonstances imprévues, telles que des perturbations de transport, des contrôles douaniers ou des informations d’adresse incorrectes. En cas de problème, notre équipe reste disponible pour vous accompagner et vous informer.
Frais et zones de livraison
Frais de livraison : nous offrons la livraison gratuite pour les commandes à destination de la France. Aucun coût supplémentaire n’est facturé pour la livraison standard dans les zones éligibles indiquées au paiement.
Zones de livraison : nous livrons actuellement en France, sous réserve de l’éligibilité de l’adresse confirmée lors du paiement.
Modifier ou annuler une commande
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation en nous contactant via la page Contact. Une fois la commande expédiée, aucune modification supplémentaire ne peut être effectuée.
Confirmation de commande et suivi
Pour chaque commande, vous recevez :
- un e-mail confirmant votre achat ;
- un e-mail contenant un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Vous pouvez consulter l’état de votre commande à tout moment grâce au numéro de suivi fourni.
Délais moyens de livraison
- Heure limite de commande : 17 h CET (heure d’Europe centrale)
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi
- Délai de livraison : 5 à 12 jours ouvrés, du lundi au vendredi
Nos partenaires de livraison
Nous travaillons avec des transporteurs fiables. Le transporteur attribué peut varier selon l’adresse, le produit et le centre d’expédition. Son nom apparaît dans les informations de suivi dès qu’il est disponible.
Frais d’expédition
Tous nos produits sont livrés gratuitement en livraison standard. Aucun montant minimum de commande n’est requis.
Contact
E-mail : support@brizeeo.shop
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h, heure de France. Le support est fermé le week-end et les jours fériés.
Exploitant légal : Aldersteel LTD, société enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro 17243968.
Siège social : 17 King Edwards Road, 2nd Floor, Ruislip, HA4 7AE, Royaume-Uni.
Adresse de correspondance en France : 14 Rue de l’Industrie, 93200 Saint-Denis, France.
Cette adresse est réservée à la correspondance et n’accepte pas les retours. Pour tout retour, contactez préalablement notre service client afin de recevoir les instructions applicables.
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h, heure de France. Le support est fermé le week-end et les jours fériés.
Nous nous efforçons de répondre à tous les messages et questions sous 1 à 2 jours ouvrés.